checkoutarrow
RU
Помощь 24/7

Информация о доставке для Россия

iHerb — американская компания, обслуживающая клиентов по всему миру с 1996 и отправляющая заказы в более чем 150 разных стран. Все заказы iHerb отправляются непосредственно с наших складов в Калифорнии, Кентукки, Иллинойсе, Пенсильвании и в Южной Корее. Подробная информация о доставке в выбранную страну находится ниже.


RU Россия

Доступные методы доставки

Boxberry Pony Express RussiaPost Global Air Home Delivery with Tracking

Общая информация

В связи с ежедневным обновлением обменного курса валют, заказы, стоимость которых близка к беспошлинному лимиту, могут облагаться пошлинами и налогами, поскольку курс обмена валюты на дату размещения заказа может значительно отличаться от курса на дату таможенного оформления.

Пожалуйста, свяжитесь с таможней в России, чтобы убедиться, что все заказываемые Вами товары разрешены для ввоза, а также уточните, требуются ли дополнительные разрешения или лицензии.

Ограничение

iHerb уважает правила и положения российского законодательства и делает все возможное, чтобы запрещенных для ввоза в страну товаров на сайте не было. Обратите внимание, что в Россию запрещено ввозить продукцию, содержащую следующие вещества: семена конопли, кава кава, сырые семена, сырые орехи.

Таможенная информация

С 1 января 2020 г. пошлинами, налогами и другими таможенными сборами будут облагаться персональные посылки на сумму выше 200 евро и/или весом более 31 кг на посылку.

iHerb не несет ответственность за задержанные на таможне или конфискованные заказы.

В соответствии с приказом Федеральной таможенной службы Российской Федерации от 05.07.2018 №1060 «Порядок использования в качестве пассажирской таможенной декларации реестра экспресс-грузов товаров для личного пользования, доставляемых перевозчиком в адрес физлиц, с применением ЕАИС таможенных органов», получатели личных посылок с российским гражданством должны предоставить ИНН вместе с паспортными данными для таможенного оформления. Пройдите по ссылке https://service.nalog.ru/inn.do для получения индивидуального номера налогоплательщика.

Для информации о возможных пошлинах, налогах и т.п , перейдите на: сайт Федеральной таможенной службы России

Доставка

Все заказы iHerb доставляются с наших складов в США в вашу страну воздушным транспортом.

Приблизительные сроки доставки, указываемые iHerb, основываются на сроках для стандартной доставки. Однако на доставку некоторых заказов может требоваться больше времени из-за задержки перевозки воздушным транспортом, удержания на таможне или любых других непредвиденных затруднений, возникающих по независящим от iHerb причинам.

Возможно, вам придется оплатить налоги на импорт, таможенные пошлины или комиссию за брокерское оформление (обработку) вашего заказа. Эти сборы взимаются отдельно от платы за доставку, и выбранный вами перевозчик выставит вам отдельный счет.

  • Глобальная доставка по воздуху на дом с отслеживанием: если выбран сервис Глобальная доставка по воздуху с отслеживанием, iHerb выделит самый быстрый и доступный перевозчик в вашем регионе: доставка почтой России (EMS) или доставка Pony Express
  • Пункты выдачи и постаматы Boxberry: Вы можете получить посылку в пункте самовывоза Boxberry, предъявив паспорт получателя, указанный при оформлении заказа. Период хранения составляет 28 дней с момента прибытия на выбранный пункт самовывоза. Невостребованные посылки будут утилизированы после истечения срока хранения. Для постаматов срок хранения составляет 8 дней после прибытия заказа на выбранный постамат. Одноразовое продление срока хранения на дополнительные 5 дней доступно бесплатно по адресу https://pickpoint.ru/monitoring/. Невостребованные заказы будут храниться на складе в течение 28 дней и будут утилизированы через 28 дней.
  • Доставка Boxberry: Заказ будет доставлен на указанный получателем адрес. При доставке необходимо предъявить паспорт, который был указан при оформлении заказа. Если ​указанный получателем адрес доставки не обслуживается сервисом Boxberry,​ заказ ​покупателя будет ​доставлен курьерской службой EMS.Любые вопросы, касающиеся доставки заказов службой Boxberry, направляйте в службу поддержки Boxberry по телефону +7 (495) 789-97-90 ext. 3285.
    • Отслеживание доставки Boxberry: Обратите внимание, что отслеживание будет недоступно в течение нескольких дней после размещения заказа из-за обмена информацией между нашей компанией и службой доставки. Номер для отслеживания доставки совпадает с номером вашего заказа и имеет на конце -0 (пример: XXXXXXXX-0). Вы можете отслеживать доставку на сайте Boxberry или по телефону 8-800-222-80-00
  • Пункты выдачи и постаматы Pony Express: Вы можете получить посылку в пункте выдачи Pony Express, предъявив паспорт получателя, указанный при оформлении заказа. Период хранения составляет 10 дней с момента прибытия на выбранный пункт выдачи. Невостребованные заказы будут храниться на складе Pony Express в течение 28 дней и будут утилизированы через 28 дней. Для постаматов срок хранения составляет 10 дней после прибытия заказа на выбранный постамат. Невостребованные заказы будут храниться на складе Pony Express в течение 28 дней и будут утилизированы через 28 дней.
  • Доставка Pony Express: Заказ будет доставлен до двери получателя. Если служба доставки Pony Express не осуществляет доставку на указанный адрес, заказ покупателя будет доставлен курьерской службой EMS. Любые вопросы, касающиеся доставки заказов службой Pony Express, направляйте в службу поддержки Pony Express по телефону 8-800-250-80-66.
    • Отслеживание доставки службой Pony Express: Обратите внимание, что отслеживание доставки будет недоступно в течение нескольких дней после размещения вашего заказа по причине обмена информацией между компанией и службой доставки. Номер для отслеживания доставки совпадает с номером вашего заказа и имеет на конце -0 (пример: XXXXXXXX-0). Вы можете отслеживать доставку на сайте Pony Express или по телефону 8-800-250-80-66.
  • Получение заказа в отделении «Почты России»: Заказ можно забрать в отделении «Почты России», предоставив номер заказа, номер посылки, предназначенный для отслеживания, а также почтовый идентификатор, почтовый паспорт или удостоверение личности получателя. Срок хранения составляет 30 календарных дней после поступления заказа в указанное почтовое отделение. По истечении срока хранения невостребованные заказы будут утилизированы.
  • «Почта России» (EMS): Заказ будет доставлен до двери и будет передан получателю при предъявлении паспорта. По вопросам доставки заказов обращайтесь в службу поддержки «Почты России» по телефону 8-800-200-58-88
  • Отслеживание посылки, доставляемой «Почтой России»: Обратите внимание, что отслеживание может быть недоступно в течение нескольких дней после размещения заказа из-за обмена информацией между компанией и службой доставки. В зависимости от выбранной службы доставки ваш номер отслеживания будет иметь формат EJXXXXXXRU или RLXXXXXXRU.
    Для получения максимально подробной информации при отслеживании и уведомлений о перемещении заказа скачайте приложение «Почта России» по ссылке: https://www.pochta.ru/support/web-mobile-services/mobile-application
    Также заказ можно отследить на сайте «Почты России»: https://www.pochta.ru/tracking и по телефонам 8-800-200-5888, 8-800-100-0000.

Внимание!

В соответствии с положениями российского законодательства, таможня или служба доставки может связаться с Вами по телефону или электронной почте и запросить Ваши паспортные данные.

Контакты

Чтобы связаться с нами, пройдите по ссылке


Доступные способы оплаты


Необходима помощь?

По любым дополнительным вопросам посетите нашу страницу Службы поддержки.