Информация по Доставке

iHerb поставляет натуральные продукты по всему миру, начиная с 1996 года. Так же как мы доверяем предлагаемым нами 1,500 брендам, так мы доверяем нашим партнерам доставку Ваших заказов в безопасной и своевременной манере.


В то время как мы поставляем продукцию в более чем 150 стран, существуют важные процедуры, которым нашим международным покупателям необходимо следовать для обеспечения быстрой и доступной доставки. Чтобы помочь нашим международным покупателям, мы подготовили следующее:

1. Перевозчики и Опции

iHerb предлагает различные варианты доставки для наших международных покупателей. Так как виды доставки могут отличаться в зависимости от Вашего местонахождения, сайт предоставит Вам все доступные варианты (UPS, DHL и др.) при расчете. У нас часто бывают специальные предложения по международной доставке, поэтому, пожалуйста, не забывайте просматривать все варианты доставки при размещении заказа.


Курьерская доставка Boxberry: сроки доставки 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Номер отслеживания предоставляется. Отслеживание доступно спустя несколько дней после размещения заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки. Ограничения по заказам: не более 31 кг (68 фунтов) и не более 1000 евро (или $1300) суммарной стоимости заказов в месяц на одного получателя. Заказ будет доставлен по Вашему адресу и вручён при предоставлении Вами оригинала паспорта, данные которого были указаны при оформлении заказа.


Пункт выдачи Boxberry: сроки доставки 1-3 недели, в зависимости от города назначения. Номер отслеживания предоставляется. Отслеживание доступно спустя несколько дней после размещения заказа в связи с особенностями информобмена между компанией и службой доставки. Ограничения по заказам: не более 31 кг (68 фунтов) и не более 1000 евро (или $1300) суммарной стоимости заказов в месяц на одного получателя. Заказ будет доставлен в выбранный вами пункт выдачи, откуда Вы сможете забрать его, предоставив оригинал Вашего паспорта, данные которого были указаны при оформлении заказа.

2. Отслеживание Заказа

В то время как определенные перевозчики предлагают вариант отслеживания заказа, другие – нет. Если отслеживание заказа является важным для Вас, мы рекомендуем Вам выбирать соответствующий вид доставки, так как iHerb не возмещает заказы утерянные во время транспортировки.

С информацией по отслеживанию для различных видов доставки Вы можете ознакомиться здесь: http://ru.iherb.com/info/russia-tracking

3. Проверка Кредитной Карты

iHerb осуществляет проверку карты как дополнительный уровень безопасности для наших международных покупателей. Время от времени, мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения карты. В случае этой необходимости Вам будет отправлено электронное письмо от нашей службы проверки (verify@iherb.com). Чаще всего эта информация может понадобиться при Вашем первом заказе и периодически в дальнейшем. К сожалению, международные заказы не могут быть проверены в электронном виде или по телефону. iHerb принимает эти дополнительные меры для предотвращения мошеннических платежей с Вашей кредитной карты.


4. Ваша Контактная Информация

Пожалуйста, убедитесь, что Ваш адрес доставки, номер телефона и электронный адрес являются верными и полностью заполненными. Эта контактная информация может понадобиться в случае если транспортной компании будет необходимо с Вами связаться


5. Декларация о Стоимости и Описании Продукции

Вследствие обязательств перед международными законами, iHerb констатирует полную стоимость Вашего заказа на этикетке за вычетом платы за доставку. Если Вы выбрали DHL или UPS в качестве вида доставки, мы высылем подробный счет-фактуру вместе с заказом. На этом документе будет указано название каждого заказанного продукта, его количество и стоимость.


Если Вы выберите Международную Доставку, мы укажем количество всех товаров, которые вы заказали вместе со следующим описанием товара, "Natural Products for Personal Use (Натуральные товары для личного использования)Например, если Вы заказали по 2 позиции 3х различных товаров на общую стоимость 30 долларов, мы будем констатировать на этикетке следующее: Количество: 6    Стоимость: $30.00   Описание:    Natural Товары для Личного Использования


6. Налоги на Импорт

Возможны налоги на импорт и/или таможенные пошлины.
Возможна комиссия за обработку заказов.
Данные расходы являются отдельными от платы за доставку.


7. Информация по Таможне

Таможенные правила отличаются в зависимости от страны и незнание этих правил может привести к высоким пошлинам на импорт, задержке доставки или возвращению заказа к нам. Мы просим Вас познакомиться с таможенной политикой Вашей страны перед оформлением заказа


Пожалуйста, свяжитесь с Вашей таможней, чтобы ознакомиться разрешает ли Ваша страна перевозку товаров, которые Вы собираетесь у нас заказать и нужны ли какие-либо дополнительные лицензии или разрешения. iHerb не несет ответственности за посылки отказанные в доставке или задержанные на таможне


8. Политика возмещения международных заказов

Если Ваш заказ вернулся к нам из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что никого не было, чтобы принять поставку вашего заказа, мы вернем Вам потраченную сумму следующим образом: Вам будет возвращена общая сумма заказа за минусом стоимости доставки и 20 процентов от стоимости заказа за повторное складирование. Мы также будем вычитать любые другие внешние расходы, которые мы взяли на себя во время транспортировки, таких как складские сборы, почтовые расходы из-за возврата и т.д. Если позиция заказа или весь заказ изымается таможней, сумма возвращена не будет.


Пожалуйста, обратите внимание: Ваш заказ не будет возмещен пока его физически не будет на нашем складе. Как только мы получим Ваш заказ, вам придет автоматическое письмо-уведомление с указанием суммы возмещения.

Для детальной информации по доставке заказа в Вашу страну, пожалуйста, добавьте товар в Вашу корзину, выберите Вашу страну из выпадающего меню и нажмите на кнопку "Сalculate"."

9. Контактная Информация и Информация по Отслеживанию

Международная Доставка Airmail with tracking - Вы можете отслеживать Ваш заказ на сайте:
http://mailviewrecipient.fedex.com/recip_package_summary.aspx
спустя несколько дней после его отправки. Как только заказ прибудет в Вашу страну, Вы можете отслеживать его на сайтах:
http://post-tracker.ru
http://www.trackitonline.ru/
UPS Tracking — 1-800-742-5877 - http://www.ups.com/etracking/tracking.cgi
DHL Tracking — 1-800-225-5345 - http://track.dhl-usa.com/trackbynbr.asp
BoxBerry Tracking — +7 (495) 789-97-90 - http://boxberry.ru/

10. Полезные Ссылки

Время: Калифорнийское время или Мировое Время
Конверсия веса: Унции в Граммы или Фунты в Граммы
Языковые Переводчики: Babel Fish или Google
Обмен Валюты: Yahoo или XE

iHerb® является зарегестрированным товарным знаком iHerb, Inc. Trusted Brands. Healthy Rewards. и the iHerb.com Trusted Brands. Healthy Rewards. Логотип является товарным знаком iHerb, Inc.


Дисклеймер:сделанные заявления или проданные на этом вебсайте продукты, не были оценены Управлением по Контролю Качества Продуктов и Лекарств. Они не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения любых болезней. Подробнее »

Eco Friendly Initiatives