checkoutarrow
RU
Помощь 24/7
Как мы можем Вам помочь?
Важное примечание:

Самые популярные вопросы наших покупателей:


Продление срока действия промокода для клиентов из России (Обновлено 4 Июня 2020)

iHerb продлил действие промокода R6020 до двух часов утра по московскому времени 5 июня


Мой заказ все еще в процессе комплектации. Когда он будет отправлен? (Обновлено 4 Июня 2020)

К сожалению, из-за большого объема заказов, сроки отправки увеличены до трех дней. Как только ваш заказ будет обработан, iHerb отправит номер отслеживания заказа на ваш электронный адрес.


Отслеживание для моего заказа отсутствует. Что делать? (Обновлено 4 Июня 2020)

На данный момент наблюдаются задержки с отслеживанием заказов отправленных Почтой России. В связи со вспышкой коронавируса, мы просим Вас подождать некоторое время до обновления статуса заказа. Сроки доставки заказов могут достигать 4-х недель.


Стоимость моего заказа больше 60 долларов США, но скидка не применяется, почему? (Обновлено 4 Июня 2020)

Пожалуйста, убедитесь, что общая сумма заказа не включает в себя бренды исключения. На бренды из этого списка скидка по коду не распространяется. К указанным брендам не применяются скидки и промокоды, включая те, которые действуют на всю продукцию сайта. Кроме этого, за продукты исключенных брендов не начисляются вознаграждения, кэшбек или другие бонусы.


Приложение iHerb приостанавливает свою работу в России. Повлияет ли это на мои заказы? (Обновлено 4 Июня 2020)

Работа приложения iHerb для всех iPhone и Android-устройств в России временно приостановлена. Мы просим вас воспользоваться полной или мобильной версией сайта.


Отдельно отметим, что наш сайт продолжает работать и остается доступным для покупателей. Прохождение заказов через российскую таможню и их доставка осуществляются в плановом режиме. Все посылки будут доставлены с соблюдением неизменно высокого качества и уровня сервиса, как это и происходило ранее.


Размещение заказа (Обновлено 4 Июня 2020)

Иногда (очень редко) вы можете столкнуться с техническими сложностями при оформлении заказа. Если это произошло, перейдите в режим «Инкогнито» и попытайтесь снова разместить ваш заказ. Используйте комбинацию клавиш Ctrl+Shift+N, чтобы открыть окно в режиме «Инкогнито» в браузере Chrome.



Заявление в связи с пандемией COVID-19:

Здоровье и безопасность наших покупателей и сотрудников — безусловные приоритеты для нас. Мы понимаем, что ситуация, связанная с пугающе молниеносным распространением COVID-19, может вызывать страх, беспокойство и чувство неопределенности. Поэтому iHerb предпринимает беспрецедентные меры по уборке и дезинфекции всех наших офисных помещений и складов, включая вывод дополнительного персонала. Все людные зоны, а также твердые поверхности тщательно обрабатываются несколько раз в день.

В это непростое время мы просим вас отнестись с пониманием к возможным задержкам при доставке товаров. Вы можете увидеть расчетные сроки для различных способов доставки в вашей корзине. Эта информация обновляется ежедневно. Кроме того, посетите страницу с самыми популярными стимуляторами иммунитета, а также загляните в наш блог, чтобы узнать больше о способах укрепления иммунной системы.




Служба поддержки
Чат

Чат

Часы работы чата 7 дней в неделю с 8:00 до 20:00 (МСК) (кроме официальных выходных)

*Обязательное поле

Фамилия и имя

Адрес эл. почты*

Причина*

Номер заказа*

Тема*

    Результаты не найдены.

    Сообщение*

    Приложение

    Добавить файл
    Large-file.doc exceeds the maximum upload size of 10 MB.

    Загружайте до 5 файлов. Максимальный размер вложения: 10 Мбайт.

    Вы добавили максимально возможное количество файлов во вложение. Вы можете отправить их сейчас или удалить некоторые из них, чтобы добавить другие файлы.

    Размер файлов, добавленных во вложение, достиг максимально допустимого значения. Вы можете отправить их сейчас или удалить некоторые из них, чтобы добавить другие файлы.