Изначально компания iHerb была основана в штате Калифорния, США. На сегодняшний день мы отправляем продукты из нескольких распределительных центров, расположенных в штатах Калифорния, Кентукки, Иллинойс и Пенсильвания. Недавно мы открыли склад, оборудованный системой климат-контроля, в городе Инчон (Южная Корея). На этом складе обрабатываются некоторые заказы, отправляемые в Японию и Гонконг. При этом используется аутентичное оборудование, которое поставляется непосредственно из США. Все посылки доставляются из одного из перечисленных складов в зависимости от страны назначения.

Стоимость доставки заказов зависит от выбранного способа доставки, веса посылки и страны назначения. Способы доставки, доступные для вашей страны, отобразятся на странице «Корзина» после того, как вы добавите хотя бы один продукт в корзину.

Чтобы изменить страну назначения, щелкните ссылку «Изменить» рядом с текущей страной, затем нажмите кнопку «Рассчитать».

Для нас очень важно, чтобы вы были довольны всеми покупками на iHerb. Если по каким-то причинам вы остались недовольны своим заказом, вы можете вернуть его в течение 60 дней с момента покупки (или в течение 90 дней с момента покупки продуктов из категории iHerb-Эксклюзив) и получить свои деньги обратно. Мы вернем ваши деньги тем же способом, который вы выбрали для оплаты заказа, либо начислим их на ваш счет вознаграждений iHerb (по вашему желанию).
Как оформить возврат?

1. Войдите в свой аккаунт iHerb

2. Перейдите на страницу Заказы и выберите заказ, который хотели бы вернуть.

3. Нажмите кнопку Возмещение денег / возврат .

4. Следуйте указаниям, чтобы оформить свой запрос. <

5. Чтобы возместить стоимость некоторых продуктов, их необходимо отправить обратно.Информацию касательно этих продуктов вы получите в электронном сообщении с возвратной накладной . Перед отправкой необходимо вложить в коробку соответствующие продукты и указать номер заказа .Ваш запрос на возврат будет обработан сразу после получения нами возвращенных продуктов. <

Как правило, средства поступают на счет в течение 24 часов с момента отправки запроса. Наш специалист свяжется с вами, если возникнут какие-либо проблемы или потребуется дополнительная информация по вашему запросу на возврат. Если ваши продукты необходимо отправить обратно, средства будут возвращены после получения этих продуктов и их проверки на нашем предприятии.

Вы можете вернуть любой продукт в течение 60 дней с момента приобретения (или в течение 90 дней с момента приобретения продуктов из категории iHerb-Эксклюзив)

Убедитесь, что адрес электронной почты и пароль введены правильно. Малейшая опечатка может помешать вам войти в свой аккаунт. Кроме того, проверьте, не нажата ли клавиша CAPS LOCK при вводе пароля, так как пароль чувствителен к регистру.<

Вы также можете попробовать войти в аккаунт одним из альтернативных способов (с указанием временного кода или через аккаунт Google).<

В целях безопасности мы временно заблокируем ваш аккаунт после 3 неудачных попыток входа. Ваш аккаунт будет разблокирован в течение 24 часов.<

Нажмите здесь, чтобы отправить нам электронное сообщение через форму обратной связи. Кроме того, вы можете пообщаться в чате с нашим квалифицированным специалистом службы поддержки, который с радостью вам поможет.

Перед созданием аккаунта ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.<

Чтобы создать аккаунт, щелкните здесь, затем нажмите кнопку Создать аккаунт.<

Укажите свой адрес электронной почты, введите пароль и нажмите кнопку Создать аккаунт.

Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу Информация об аккаунте.

На ней вы можете изменить свои фамилию и имя, адрес электронной почты и пароль для входа в ваш аккаунт.