checkoutarrow
RU
Помощь 24/7
Как мы можем вам помочь?
Важное примечание:

Самые популярные вопросы наших покупателей:


Я воспользовался (-лась) одним промокодом и одним кодом вознаграждений, но применился только промокод. Почему? (обновление от 25 июня 2020 года)

Скидка по коду вознаграждений больше не суммируется с другими промокодами или акциями сайта. Согласно новым условиям, наибольшая из возможных скидка автоматически применяется к каждой позиции в заказе. Если вы заметили, что скидка по коду вознаграждений не была учтена, это означает, что к соответствующим позициям в заказе применился другой код или другая акция, дающая наибольшую скидку. Вы можете воспользоваться этой ссылкой, чтобы узнать больше о программе Вознаграждения.


Возможные задержки доставки через сервис Boxberry (обновление от 25 июня 2020 года)

В iHerb осведомлены о том, что сервис Boxberry сейчас испытывает сложности при трансфере посылок, что негативно сказывается на сроках доставки. В настоящий момент мы работаем вместе с Boxberry над устранением этой проблемы. Ваш номер отслеживания Boxberry будет содержать самую актуальную информацию, связанную с доставкой вашего заказа.


Отслеживание для моего заказа отсутствует. Что делать? (обновление от 25 июня 2020 года)

На данный момент наблюдаются задержки с отслеживанием заказов, отправленных «Почтой России». Это связано с пандемией COVID-19. Мы приносим свои извинения и просим вас подождать некоторое время до обновления статуса заказа. Сроки доставки заказов могут увеличиться до четырех недель.


Приложение iHerb приостанавливает свою работу в России. Повлияет ли это на мои заказы? (обновление от 25 июня 2020 года)

Работа приложения iHerb для всех iPhone и Android-устройств в России временно приостановлена. Мы просим вас воспользоваться полной или мобильной версией сайта.


Отдельно отметим, что наш сайт продолжает работать и остается доступным для покупателей. Прохождение заказов через российскую таможню и их доставка осуществляются в плановом режиме. Все посылки будут доставлены с соблюдением неизменно высокого качества и уровня сервиса, как это и происходило ранее.



Заявление в связи с пандемией COVID-19:

Здоровье и безопасность наших покупателей и сотрудников — безусловные приоритеты для нас. Мы понимаем, что ситуация, связанная с пугающе молниеносным распространением COVID-19, может вызывать страх, беспокойство и чувство неопределенности. Поэтому iHerb предпринимает беспрецедентные меры по уборке и дезинфекции всех наших офисных помещений и складов, включая вывод дополнительного персонала. Все людные зоны, а также твердые поверхности тщательно обрабатываются несколько раз в день.

В это непростое время мы просим вас отнестись с пониманием к возможным задержкам при доставке товаров. Вы можете увидеть расчетные сроки для различных способов доставки в вашей корзине. Эта информация обновляется ежедневно. Кроме того, посетите страницу с самыми популярными стимуляторами иммунитета, а также загляните в наш блог, чтобы узнать больше о способах укрепления иммунной системы.




Служба поддержки
Чат

Чат

Помощь доступна круглосуточно 24/7

*Обязательное поле

Фамилия и имя

Адрес эл. почты*

Причина*

Номер заказа*

Тема*

    Результаты не найдены.

    Сообщение*

    Приложение

    Добавить файл
    {0} Превышает максимально допустимое значение (20 Мбайт).

    Загружайте до 5 файлов. Максимальный размер вложения: 20 Мбайт.

    Вы добавили максимально возможное количество файлов во вложение. Вы можете отправить их сейчас или удалить некоторые из них, чтобы добавить другие файлы.

    Размер файлов, добавленных во вложение, достиг максимально допустимого значения. Вы можете отправить их сейчас или удалить некоторые из них, чтобы добавить другие файлы.